LOVE AND VIBES

LOVE AND VIBES : Une aventure humaine, depuis 2011

LOVE AND VIBES est une marque internationale du groupe Family Web Diffusion enregistrée à l’EUIPO sous le n°018291869 et à l’INPI sous le n°16514382. LOVE AND VIBES se classe parmi les leaders du e-commerce de son domaine.

C’est une entreprise à taille humaine constituée de professionnels passionnés tous réunis autour d’un projet commun : répondre aux attentes de chacun et satisfaire les besoins et envies de tous.

C’est pour cela que nous prenons le parti d’enrichir et de faire évoluer notre gamme de produits jour après jour pour correspondre aux tendances et aux particularités de notre clientèle très variée.

Même si nos valeurs et notre enthousiasme n'ont pas pris une ride, l’entreprise Love And Vibes s’est, elle, transformée pour répondre au mieux à vos attentes et se rapprocher au plus près de vos valeurs.

Etablissement LOVE AND VIBES
Accueil de la société LOVE AND VIBES

Développement de la société LOVE AND VIBES

Création de la société
Janvier 2011
Création de la société Love And Vibes
Cap des 1000 premières commandes
Mai 2011
Cap des 1000 premières commandes
Emménagement dans des locaux plus spacieux de 400m²
Avril 2014
Emménagement dans des locaux plus spacieux de 400m²
Cap des 100 000 premières commandes
Août 2014
Cap des 100 000 premières commandes
Emménagement dans nos nouveaux locaux de 1500 m²
Octobre 2016
Emménagement dans nos nouveaux locaux de 1500 m²
Ouverture du site allemand
Mai 2017
Ouverture du site allemand Love And Vibes
Ouverture du site anglais
Février 2018
Ouverture du site anglais Love And Vibes

Prix et distinctions de LOVE AND VIBES

Champion de la croissance - Les Echos et Statista
2018
Champion de la croissance - Les Echos et Statista
56ème sur les 500 entreprises françaises les plus dynamiques
Champion de la croissance - Les Echos et Statista
2019
Champion de la croissance - Les Echos et Statista
79ème sur les 500 entreprises françaises les plus dynamiques
Champion de la croissance “The FT 1000” - Financial Times
2019
Champion de la croissance “The FT 1000” - Financial Times
416ème sur les 1000 entreprises européenne les plus dynamiques

LOVE AND VIBES aujourd’hui

Aujourd’hui, LOVE AND VIBES c’est :

  • La distribution à l'international : La France, le Royaume-Uni et l’Allemagne.
  • L’élargissement de notre zone de distribution pour 2021 : l'Italie, l’Espagne et les USA
  • Plus de 2500 références et plus de 50 catégories de produits
  • Des nouveautés chaque mois
  • Une motivation sans faille et des projets toujours plus grands
Bureau open-space
Bureau open-space Love And Vibes

Pourquoi Love and Vibes a choisi Toulouse ?

Pont Saint Pierre, Toulouse
Pont Saint Pierre, Toulouse.

Le choix de la localisation de LOVE AND VIBES en Occitanie, non loin de Toulouse, la ville rose, n’est pas un hasard. Cette ville très dynamique en plein développement représente une localisation privilégiée et un cadre de travail idéal.

La douceur de vivre, la bonne humeur des toulousains et l’attachement de la ville à son patrimoine culturel ont de quoi séduire et attirent plusieurs milliers de nouveaux habitants chaque année. Cette métropole évolue sans cesse, sans jamais s’éloigner des valeurs qui constituent sa grandeur et sa beauté.

Économiquement, la ville rose n’a pas à rougir et rayonne mondialement pour son expertise dans les domaines du spatial et de l’aéronautique. Cette ville à la pointe de l’innovation et de la tech se classe ville la plus dynamique de France en 2010 et en 2012 selon les magazines l’express et Challenges. Quant au magazine américain Newsweek, il classait Toulouse troisième ville la plus dynamique au monde en 2006.

Zoom sur les métiers de LOVE AND VIBES

Bureau open-space
Bureau open-space

Pôle achat

C’est dans ce service que tout commence avec nos experts passionnés, toujours à la recherche des dernières tendances. Grâce à leur grande connaissance du marché et à une intuition à toute épreuve, ils dénichent les dernières nouveautés et pépites qui deviendront les best-sellers de demain ! À l’écoute de vos envies et de vos retours, nos acheteurs s’engagent à sélectionner les produits aux meilleurs rapports qualité/prix pour respecter votre confiance et vous garantir une satisfaction optimale.

Pôle produit

Une fois les produits reçus, la team produit s’active pour vérifier chaque arrivage et s’assurer du bon fonctionnement de chaque pièce. Nos rédacteurs jamais à court d’inspiration préparent les descriptions les plus pertinentes pour vous orienter dans vos choix et répondre au mieux à vos besoins. Toutes les spécificités de nos articles sont étudiées et renseignées de la manière la plus claire et accessible possible pour vous garantir une transparence totale.

Le studio

C’est ici que la magie opère… Nos produits sont maintenant fin prêts à passer sous les feux des projecteurs et à être immortalisés comme il se doit. Notre équipe photo s’assure que chaque produit soit bien mis en valeur pour vivre son grand moment. Nos artistes photographes regorgent de créativité et ont pour priorité de vous proposer des photos soignées et esthétiques qui vous guideront au mieux au cours de votre shopping. Notre objectif est de vous offrir une expérience au plus près d’une visite dans une boutique physique en vous proposant des représentations réalistes de vos futurs achats et ainsi assurer votre plaisir à l’ouverture de votre commande. Une fois les photos prises, c’est au tour de la vidéo ! Les produits sont manipulés devant l’objectif afin d’offrir à leurs futurs propriétaires la meilleure représentation possible. Cette étape nous permet également d’innover en vous proposant une version vidéo du mode d’emploi du produit, bien plus ludique et compréhensible qu’un format écrit.

Le service marketing et communication LOVE AND VIBES

Ce service est composé de génies créatifs qui se remuent les méninges chaque jour pour booster notre visibilité, proposer des actions mémorables et offrir des promos exclusives. Du site jusqu’aux réseaux sociaux, en passant par le blog et les newsletters, ils font vivre la marque et assurent une animation quotidienne ! Ils sont les garants du lien qui nous unit à vous, se renforçant à chaque interaction. Et c’est également grâce à notre équipe marketing que vous retrouvez dans chacune de vos commandes un flyer, une promotion, un jeu ou une petite attention.

Le service technique de LOVE AND VIBES

Toujours à l’affût des nouvelles opportunités pour améliorer l’expérience utilisateur du site, nos développeurs survitaminés sont également nos héros anti-bug. Notre service technique à la pointe des dernières innovations renouvelle sans cesse ses compétences pour que le site LOVE AND VIBES soit toujours plus fluide et plus agréable à parcourir.

Zone de réception
Zone de réception

La logistique de LOVE AND VIBES

Surmotivée, organisée et soucieuse du détail, notre équipe logistique prépare chaque jour vos commandes avec soin et énergie. Une fois vos achats effectués sur notre site, c’est tout un entrepôt qui s’active pour vérifier le bon fonctionnement de vos achats, les emballer avec amour et précaution et s’assurer que chaque colis parte dans les délais les plus brefs pour vous parvenir au plus vite.

Service clientèle et service après vente

Parce que vous satisfaire est notre priorité, le service client LOVE AND VIBES a été pensé et aménagé pour vous accompagner au plus près tout le long de votre processus d’achat. Toujours disponibles pour vous orienter et répondre à vos questions, nos conseillers clientèle sont de véritables experts et connaissent toutes les spécificités de nos produits. Votre accompagnement se prolonge également après vos achats avec notre service après vente. Vous pouvez leur faire confiance pour trouver une solution à chaque problème, toujours avec bonne humeur et bienveillance.

Comptabilité et administration

Que serait une entreprise sans une gestion pertinente de ses finances et de ses documents administratifs ? La rigueur et le sérieux sont les maîtres mots de notre service comptabilité et administration qui se tient à jour de l’évolution de la législation pour s'adapter aux réformes, aux bouleversements et aux nouvelles obligations.

Ressources humaines

Recruter des professionnels qualifiés et motivés n’est pas l’unique mission de notre équipe RH. Les personnes qui constituent ce service s’assurent du bien-être des employés et ne sont jamais à court de solutions pour faire évoluer les compétences de chacun. Notre entreprise est constituée d’hommes et de femmes issus de tous les horizons. Nous avons à cœur d’optimiser le potentiel de tous en fonction des expériences et ambitions de chacun, car nous pensons que notre complémentarité est notre richesse. Chaque compétence est importante et c’est bel et bien l’union de nos différentes expertises qui constitue le savoir-faire commun de LOVE AND VIBES.

Les produits LOVE AND VIBES

Tous nos produits sont sélectionnés afin de répondre à vos attentes et vous assurer une qualité optimale. Vous retrouverez sur les sites LOVE AND VIBES une gamme très variée pour que chacun puisse trouver son bonheur et découvrir les dernières tendances. Nous mettons tout en place afin de vous garantir un service irréprochable et des prix toujours plus attractifs pour que nos produits soient accessibles à tous.

Une gamme de produits toujours plus large et variée : sur nos sites LOVE AND VIBES, c’est près de 3000 références classées et organisées pour que vous puissiez trouver rapidement et facilement le produit que vous recherchez. Une envie ? Un besoin ? Vous trouverez à coup sûr votre bonheur sur nos sites.

Les dernières tendances : nos experts sélectionnent les dernières tendances et innovations technologiques pour répondre à vos attentes et vous faire découvrir de nouvelles opportunités de vous faire plaisir.

Nouveaux produits chaque mois : notre catégorie “nouveautés” sera idéale pour tous ceux qui souhaitent découvrir sans cesse de nouveaux articles. Toujours en respectant nos valeurs et vos attentes, nous sélectionnons les nouveautés qui enrichissent nos catégories et élargissent toujours plus nos gammes.

Des produits sélectionnés pour leur grande qualité : même si le nombre de nos références est en constante évolution, nous avons à cœur de vous proposer uniquement des produits fiables et sûrs. Chacun de nos articles est certifié aux normes CE et est systématiquement vérifié minutieusement par nos équipes à son arrivée dans nos locaux et à sa sortie.

Des références introuvables ailleurs : grâce à notre expérience et à notre grande connaissance du marché, nous sommes fiers de vous proposer des produits exclusifs, disponibles uniquement sur nos sites internet.

Zone de picking
Zone de picking des produits Love And Vibes
Zone de picking
Zone de picking

LOVE AND VIBES et vous

LOVE AND VIBES, c’est une aventure humaine dont vous êtes le principal acteur. Vous êtes le moteur de notre projet. Notre premier objectif est de vous satisfaire, c’est pour cela que nous avons mis en œuvre de nombreux points de contact entre vous et nous de façon à vous accompagner au mieux.

Fiches produits : nos fiches produits sont construites pour être les plus complètes possibles, vous informer au mieux et vous guider. Chaque fiche contient également un mode d’emploi pour que vous puissiez appréhender correctement l’utilisation de l’article que vous convoitez. Chaque mode d’emploi est créé et rédigé par notre service produit avec le produit en main pour être sûr de la fiabilité des indications. Vous avez également les avis et témoignages des clients Love and Vibes au sein de la fiche produit pour vous aider à choisir.Retrouvez très vite nos modes d'emploi vidéo sur chaque fiche produit pour encore plus de précision.

Guides et conseils : Retrouvez sur nos sites internet nos guides complets pour vous aider à trouver le produit qui correspondra à vos besoins, vous informer ou vous faire découvrir les dernières tendances. Si vous vous posez une question, vous trouverez à coup sûr la réponse sur nos pages de guide.

Blog : Avez-vous déjà visité notre blog ? Véritable mine d’informations et de divertissement, notre blog sera parfait pour vous détendre ou pour vous renseigner. Notre équipe de rédacteurs parcourt le web pour cibler vos questions les plus fréquentes et décrypter les dernières tendances du marché.

Réseaux sociaux : Rejoignez notre communauté sur Instagram, Facebook, Twitter et Tik Tok Pinterest et linkedin pour suivre les dernières actualités de la marque, rire avec nous et profiter de bons plans exclusifs ! Les réseaux sociaux sont également un lieu privilégié pour échanger avec nous. Des questions ? Un problème ? Ou juste une envie de nous faire un coucou ? N’hésitez pas à nous envoyer un message, nous serons ravis de vous lire et de vous répondre !

La FAQ : Si vous avez une question sur l’un de nos produits ou services, commencez par consulter notre foire aux questions ! Idéale pour vous apporter une réponse très rapidement, notre FAQ regroupe toutes les questions que nous avons l’habitude de recevoir de la part de nos clients. Et si vous ne trouvez pas la vôtre, notre service client sera heureux de vous apporter son aide.

Service client : Si vous avez besoin de rentrer directement en contact avec nous, notre service client sera heureux de pouvoir vous écouter et de vous apporter sa réponse dans les plus brefs délais. Que vous ayez besoin de conseils pour choisir vos produits, d’une aide pour passer votre commande ou que vous ayez des questions à la réception de votre commande, notre SAV aura toujours une réponse à vous apporter. C’est aujourd’hui grâce à vos retours et à votre soutien que nous pouvons vous proposer un service toujours plus adapté à vos besoins et proche de vos valeurs.

Les engagements LOVE AND VIBES

Proximité : nous répondrons toujours présents lorsque vous aurez besoin de nous, et ce, à n’importe quelle étape de votre commande. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais sur les réseaux sociaux et par mail.

Site sécurisé : Notre site internet est 100% sécurisé. Toutes nos pages sont soumises au protocole du Certificat SSL Comodo Secure. Votre connexion est sécurisée par un chiffrement 256 bits pour vous garantir une sécurité sans faille. Pour vos paiements, nous avons fait le choix d’intégrer le système PayBox, leader européen du paiement en ligne, ainsi, vos paiements par carte bancaire sont totalement protégés. Ce système vous garantit également une stricte confidentialité de vos informations bancaires. Nous n’avons aucune connaissance de vos numéros de carte bancaire et nous ne stockons aucune information relative à vos données confidentielles de paiement.

Livraison gratuite : Lorsque vous passez une commande sur nos sites internet, la livraison en Colissimo point relais sera toujours gratuite, et ce, sans aucun minimum d’achat. Vous aurez la possibilité de retirer vos achats très facilement grâce au réseau Pickup comptant 10000 bureaux de poste, 8000 commerces de proximité et Pickup Station pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine, de la Corse, de l’Andorre et de Monaco. Vous trouverez forcément un point de retrait près de chez vous pour retirer votre commande et bénéficier de notre livraison gratuite. Si vous souhaitez vous faire livrer à votre domicile, nous vous proposons également la livraison Colissimo Domicile à partir de 2,90 euros.

L’expédition le jour même : Afin que vous puissiez profiter de votre commande dans les plus brefs délais, nous vous garantissons l’envoi de votre colis le jour même si vous passez commande avant 16h30 pour les envois Colissimo (hors samedi, dimanche et jours fériés). Concernant les envois Chronopost, l’heure limite de commande pour bénéficier de l’envoi le jour même est à 15h50.

Contrôle qualité : Notre processus de sélection de fournisseurs est très strict afin de vous proposer des produits qualitatifs et conformes aux normes CE. Nous avons également mis en place avec nos fournisseurs une charte qualité dans le but de garantir la constance de la qualité de chacun de nos arrivages.

Envoi discret : Tous nos colis sont fermés hermétiquement et possèdent un emballage neutre et discret pour assurer la confidentialité de leur contenu. Aucun logo de marque n'apparaîtra sur votre colis et sur l’étiquette expéditeur. Sur votre relevé bancaire ou Paypal, nous avons choisi de faire apparaître la dénomination FW DIF. Nous nous engageons également à ne jamais vous envoyer un courrier publicitaire par voie postale ou à vous démarcher téléphoniquement.

Échanges et retours : En application de l’article L 121-16 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de votre commande. Si vous décidez d’user de ce droit de rétractation, le retour du produit doit s'effectuer dans son emballage d'origine intact, en parfait état, accompagné de tous les accessoires et notices éventuels et de l’indication de la facture à laquelle les produits se rapportent. Voir l’article 10 des conditions générales de vente pour plus d’informations.

Ces 10 dernières années ont été riches en apprentissage et en remise en question. C’est grâce à vous, à vos encouragements et à vos retours si aujourd’hui, nous continuons d’évoluer et de repousser nos limites.

Nous espérons continuer à vous satisfaire le plus longtemps possible.

À bientôt sur nos sites.

L’équipe LOVE AND VIBES.

ch be lu ca